Sistemas de Gestão de Qualidade

Encontre a solução certa para a eficiência operacional e a satisfação dos clientes

Num mundo onde a competitividade e as expectativas dos clientes aumentam constantemente, as organizações enfrentam a árdua tarefa de se destacarem no mercado internacional. Lidar com ineficiências operacionais, erros persistentes e lacunas na satisfação do cliente são desafios que todas as empresas enfrentam.  A chave para superar essas adversidades reside na implementação de Sistemas de Gestão de Qualidade, que posteriormente levam a sua organização a novos patamares de eficiência e excelência operacional.
 

O que é a ISO 9001?

A ISO 9001 é uma norma internacional que define os critérios para um Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ). É baseada em vários princípios de gestão de qualidade, incluindo uma forte orientação para o cliente, abordagem de processo, melhoria contínua, tomada de decisões baseada em factos e relacionamento mutuamente benéfico com os fornecedores. 

Os benefícios da implementação de um Sistema de Gestão de Qualidade

1. Aumento da satisfação do cliente
Com um foco rigoroso na qualidade, a satisfação do cliente aumenta e, consequentemente, a sua fidelização.

2. Melhoria da eficiência operacional
A ISO 9001 ajuda a identificar e a corrigir ineficiências nos processos existentes da sua organização.

3. Acesso a novos mercados
Muitos clientes e mercados exigem a certificação ISO 9001 como pré-requisito para a sua atuação.

4. Melhoria da imagem e credibilidade
A certificação ISO 9001 demonstra o compromisso da sua empresa com a qualidade, melhorando a perceção da sua marca no mercado.

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Os princípios da Gestão da Qualidade

Foco no cliente

Liderança 

Comprometimento

Abordagem de processos

Gestão de relacionamentos

Melhoria contínua

Tomada de decisões baseada em evidências

 

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Uma decisão baseada em números:

+ 20%

Satisfação do cliente

+ 25%

Credibilidade e Reputação

- 15%

Redução de custos

 

Pronto para colocar a qualidade no centro do seu negócio? 

Entre em contacto connosco para saber mais sobre os nossos serviços e descubra como podemos ajudar a sua empresa a alcançar a certificação ISO 9001. Junte-se a nós e eleve o padrão de qualidade do seu negócio ou empresa.